sábado, 20 de agosto de 2011

La otra auditoría

El mejor auditor es el usuario.
A la entrada del Hospital del ISSSTE en la ciudad de Oaxaca, una cartulina anuncia una veintena de procesos en que se han certificado. Eso da confianza.
Y en consecuencia Hellen esperaría que como nueva usuaria debiera comprobar algunos procesos que le conciernen. Pero no.
Existe una evidente incongruencia entre lo que le dicen en información al público y lo que le contesta en un consultorio un malhumurado doctor de la tercera edad con una neurosis incontrolable.
Regañada regresa al módulo de información, pero no la pueden atender en ese momento porque la dueña del módulo está revisando unos catálogos de zapatos, mientras la fila empieza a crecer y los usuarios molestos sólo atinan a hacer gestos.
Cuando las circunstancias han favorecido que se desocupe la encargada de brindar información, de mala gana y visiblemente molesta empieza a batear a los usuarios.  Hombres y mujeres aceptan con resignación y comentan entre ellos: "siempre es lo mismo, qué se le va a hacer".
Hellen logra ubicar su consultorio y después de tres horas de espera la doctora le indica que la disculpe, que tienen que entregar unas estadísticas con urgencia y que no habrá consulta. Hellen la encara, le reclama y la doctora cae en la cuenta que Hellen no tiene cita obtenida con un mes de anticipación.Le indica que saque su cita en un 01800 en el que se pueden pasar horas intentado comunicarse y realmente nadie sabe si funciona o no, porque nadie contesta. Hellen busca el baño para lavarse la cara y respirar profundo.
El baño está limpio, pero la manija de la entrada no sirve por lo que la puerta no se puede cerrar y la gente que va por ese pasillo puede ver quién hace qué en el sanitario de mujeres. No hay papel higiénico.  dispensarios no tienen gel limpiamanos ni jabón líquido.
Hellen aborda a un médico rodeado de doctores que parece importante, le dice "Doctor, disculpe, quisiera hacerle una pregunta" y el médico o el hombre de la bata blanca le contesta "Vaya con su médico familiar o pregunte en el módulo de información" El hombre se ve estresado y Hellen explota: "¡Es que no es posible que nadie me pueda informar con precisión sobre mi trámite y además se nieguen a brindarme consulta!"
El hombre de la bata blanca mira hacia todos lados y le responde en voz alta para que se escuche claro: "¿Está usted enferma? Vaya a urgencias. No le estamos negando el derecho a la salud. Le repito, NO LE ESTAMOS NEGANDO EL DERECHO A LA SALUD. Pero si su caso no es urgente, usted tiene que sacar cita con anticipación con su médico familiar, de lo contrario vaya a urgencias."
Hellen se da la vuelta, consulta su reloj y se ha dado cuenta que desde que llegó a la cita a las siete de la mañana, en la supuestamente cita convenida desde su clínica familiar, han pasado ocho horas. No se explica qué falló. Se retira molesta, mira con desprecio todo a su alrededor y especialmente un letrero con las supuestas certificaciones logradas por el Hospital.
Señala el letrero con la mano y dice "esas certificaciones han de ser pura corrupción" y se aleja en busca de un médico particular.
Sin querer, Hellen ha practicado una auditoría y la dictaminará con base en su mejor juicio.




lunes, 15 de agosto de 2011

Diputados y cultura en Oaxaca

A los hechos.

Es realmente significativo que legisladores que integran la Comisión de Cultura de la H. Cámara de Diputados ---la nacional, desde luego, en Oaxaca a la Cámara local le dicen "Congreso"---, se reúnan estos días en Oaxaca para realizar su XXII Sesión Ordinaria.

Honestamente desconozco el alcance del presupuesto que supuestamente ubica a Oaxaca en el segundo lugar nacional en apoyos económicos para la cultura, pero al escuchar la palabra "cultura", uno podría pensar por ejemplo en asuntos que demandan de una intervención del gobierno urgente y directísima:

i) La desaparición de las lenguas indígenas.
ii) El rescate de la arqueología abandonada.
iii) La defensa de la denominación de origen de los productos locales.
iv) La descentralización de prácticas culturales en el Estado.
v) El rescate de expresiones culturales locales.
vi) El fomento de las artes desde la educación básica.
vii) La generación de talleres que propicien la generación de nuevas prácticas culturales.
viii) La creación de espacios culturales populares y accesibles.
ix) El fomento de la cultura como un lenguaje transversal aplicado a los pueblos con conflictos interculturales.
x) La cultura local como un escudo ante procesos de aculturación dirigidos con fines económicos...

Pero bueno, realmente los diputados por algún motivo están ahí y no tiene caso enunciar algo que se supone que de sobra ellos conocen...

viernes, 12 de agosto de 2011

Matias Romero en la nostalgia

Aún palpita.

El florecimiento que trajo la modernidad del ferrocarril en Oaxaca, durante los tiempos de Porfirio Díaz presidente, se derramó como un río fértil y cuyos vestigios hoy en día parecen flores marchitas en islas regadas por el territorio oaxaqueño.

Tal vez lo más parecido es como las fotografías que vemos en los fotorreportajes sobre Cuba, pero a diferencia de la isla, cuyas fachadas descarnadas de sus edificios crean un mundo irreal ---claro, "las revistas del imperialismo destacan lo peor de la isla como una sistemática reprobación del régimen...bla, bla, bla---, pero la realidad está ahí.

Y también la realidad está aquí en Matias Romero, Oaxaca, cuyo florecimiento regional en mejores tiempos ha dejado la herencia de una modernidad vetusta: viejos edificios de los años cuarenta, con sus viejos muebles y sus viejos colores de tono pastel triste que lucen el antiguo esplendor del centro de este municipio de la región del istmo.

En Oaxaca los centros de poder regional han tenido sus épocas de esplendedor y ocaso, ahí está Tlaxiaco, "la pequeña Francia" que hoy debiera llamarse "the new California", por sus casas de madera estilo California, por los comercios con sus nombres en inglés, por los dibujos de los chicanos en su paisaje urbano y la gran cantidad de ex migrantes que retornan a sus terruños con nuevos bríos culturales.

Acá en Matias Romero, sin embargo, la nostalgia sólo la desprenden las postales vivas de su arquitectura añeja porque en sus pasillos, en sus calles, en sus venas, pues---para ilustrar mejor el organismo---, circula una poderosa sangre joven y pujante, con bellas mujeres y gente emprendedora que se esmera en mantener el brillo regional.

Y como es en la mayoría de los pueblos de Oaxaca, la gente tiene buen carácter y una maravillosa anfitrionía.

jueves, 4 de agosto de 2011

Oaxaca: primer lugar en nombres raros

¿Qué hay detrás?
La prensa informa de una declaración de la Directora del Registro Civil del hermano estado de Chiapas, en el sentido de que Oaxaca encabeza la lista de nombres raros, seguido por ese estado vecino.

Y muestra de estos nombres, en el Estado de Oaxaca, se mencionan por ejemplo: "Felicidades", "Leona", "Próculo", "Eva Fea", "Adán y Eva", "Tránsito", "Anivdelarev" entre otros extraordinarios nombres, mientras que en el Estado de Chiapas se mencionan por ejemplo: "Astroboy de Dios", "Bienvenido", "Lucifer", "Obama", "Nichin", "Charly di Caprio", "Chanito Saqueo" y "Circuncisión", entre otros.

Ante este panorama el Registro Civil está implementando diversos programas de orientación---como si realmente los padres de familia tuvieran la culpa en la mayoría de los casos de esos nombres raros---.

Respetuosamente opino que antes que establecer un programa de orientación para padres deberían de enseñarles alguna lengua indígena a sus empleados del registro civil para que entiendan realmente las necesidades y los intereses de los padres indígenas, cuyo manejo deficiente del idioma español los ubica en desventaja ante la "cultura media nacional".


Por eso no es raro que de los estados con el mayor número de hablantes de lengua indígena, ocupen estos dos estos deshonrosos lugares.

martes, 2 de agosto de 2011

Que ahora sí se escuchará a los pueblos indios

Parece una moda.
Cada nueva administración gubernamental ofrece ahora sí la solución al problema estructural de la sociedad oaxaqueña: el problema indígena.

Ayer correspondió su turno al presidente de la Comisión de Asuntos Indígenas de la Cámara local, Héctor Lorenzo Inocente, que presentó el "Programa Consultivo para la Atención Legislativa de los Pueblos Indígenas" que según destaca la prensa, pretende realizar una consulta para valorar las carencias reales que existen en las comunidades indígenas.

A reserva de revisar el programa, me da la impresión de que todavía hay mucho romanticismo, por el que ubican a los pueblos indígenas como menores de edad.

Es evidente que el quid del asunto es superar los prejuicios constitucionales por los que el Convenio 169 de la OIT sigue siendo, en gran medida, letra muerta.

Por otro lado, el problema indígena en Oaxaca tiene mucho que ver con dos visiones confrontadas de proyectos de país: el naciolista y el neoliberal. La tercera vía tendría que ser algo parecido al "comunismo capitalista" de los chinos, si se vale el término.

Mientras, vamos a esperar a ver qué quieren saber que no conozcan los diputados, que por lo que veo deben tener muchas preguntas...